Examen de Gestión Hotelera: Ocupación, ADR y RevPAR
Preguntas del examen
Un hotel tiene 80 habitaciones disponibles y 60 ocupadas durante una noche. ¿Cuál es su tasa de ocupación de habitaciones?
Un hotel obtiene S/ 9 000 de ingresos por habitaciones vendidas durante una noche y vende 60 habitaciones. ¿Cuál es su ADR?
Con ingresos por habitaciones de S/ 9 000 y 80 habitaciones disponibles durante una noche, ¿cuál es el RevPAR?
¿Cuál es una responsabilidad principal del departamento de housekeeping?
¿Qué busca el mantenimiento preventivo en un hotel?
¿Qué significa que una habitación se encuentre fuera de servicio por mantenimiento?
¿Qué es revenue management en hotelería?
Un hotel incurre en S/ 3 000 de costos operativos considerados en un análisis y tiene 60 habitaciones ocupadas. ¿Cuál es el costo promedio por habitación ocupada en ese análisis?
¿Qué debe considerar un hotel al vender habitaciones mediante una agencia de viajes en línea u OTA?
¿Cuál es una medida útil para controlar el consumo de recursos de un hotel?
Solucionario con explicaciones
(ver respuestas)
- Un hotel tiene 80 habitaciones disponibles y 60 ocupadas durante una noche. ¿Cuál es su tasa de ocupación de habitaciones?
Respuesta: d) 75 %.
Ocupación = (60 ÷ 80) × 100 = 75 %.
- Un hotel obtiene S/ 9 000 de ingresos por habitaciones vendidas durante una noche y vende 60 habitaciones. ¿Cuál es su ADR?
Respuesta: a) S/ 150.
ADR o tarifa diaria promedio = ingresos por habitaciones ÷ habitaciones vendidas = 9 000 ÷ 60 = S/ 150.
- Con ingresos por habitaciones de S/ 9 000 y 80 habitaciones disponibles durante una noche, ¿cuál es el RevPAR?
Respuesta: c) S/ 112,50.
RevPAR = ingresos por habitaciones ÷ habitaciones disponibles = 9 000 ÷ 80 = S/ 112,50.
- ¿Cuál es una responsabilidad principal del departamento de housekeeping?
Respuesta: e) Mantener la limpieza y presentación de habitaciones y áreas asignadas conforme a los estándares del establecimiento.
Housekeeping se encarga de tareas de limpieza, acondicionamiento e inspección de espacios.
- ¿Qué busca el mantenimiento preventivo en un hotel?
Respuesta: b) Reducir averías mediante revisiones y tareas programadas.
El mantenimiento preventivo permite anticipar fallas y conservar equipos e instalaciones en condiciones adecuadas.
- ¿Qué significa que una habitación se encuentre fuera de servicio por mantenimiento?
Respuesta: d) Que no está disponible para su venta o asignación mientras se atiende la incidencia, según la clasificación del establecimiento.
Las habitaciones fuera de servicio requieren gestión adecuada para evitar asignaciones incorrectas.
- ¿Qué es revenue management en hotelería?
Respuesta: a) Un conjunto de prácticas para gestionar precios y disponibilidad considerando demanda, capacidad y objetivos de ingresos.
El revenue management busca optimizar los resultados comerciales mediante decisiones informadas de precio, inventario y demanda.
- Un hotel incurre en S/ 3 000 de costos operativos considerados en un análisis y tiene 60 habitaciones ocupadas. ¿Cuál es el costo promedio por habitación ocupada en ese análisis?
Respuesta: c) S/ 50.
Costo promedio = 3 000 ÷ 60 = S/ 50 por habitación ocupada. El resultado depende de los costos incluidos en el análisis.
- ¿Qué debe considerar un hotel al vender habitaciones mediante una agencia de viajes en línea u OTA?
Respuesta: e) Las comisiones, condiciones contractuales, disponibilidad y costos asociados al canal.
Los canales de distribución pueden tener condiciones y costos que influyen en el ingreso neto obtenido por una reserva.
- ¿Cuál es una medida útil para controlar el consumo de recursos de un hotel?
Respuesta: b) Registrar indicadores de agua y energía para identificar oportunidades de ahorro.
El seguimiento de consumos permite identificar ineficiencias y evaluar medidas de ahorro.
Sobre este examen
- Preguntas: 10 de opción múltiple con una sola respuesta correcta
- Tiempo recomendado: unos 15 minutos (1,5 min por pregunta)
- Corrección: automática, con explicación de cada respuesta
- Alternativas: a) a e), con una respuesta correcta
Qué evalúa: Resuelve diez preguntas sobre indicadores hoteleros, housekeeping, mantenimiento, canales de venta y gestión de ingresos.
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